ルブレンの解約・返金について不安な点を実際に問い合わせて確認してみた

【ルブレンの解約・返金】不安な点を実際に問い合わせて確認してみた

 

 

 

ルブレンの購入を考えているけど解約方法などを知っておかないと不安という人も多いと思います。また自分に合わなかったので解約したいという場合もあることでしょう。

 

そのような場合どのように解約すればよいのでしょうか?

 

 

よく分からない点もあったので実際にルブレンの会社(いいの製薬)に問い合わせして確認してみました!

 

 

ルブレンの解約のルール

 

 

ルブレンは購入するときに「通常購入」「集中ケアコース(定期便)」の2つの中から選びます。

 

多くの人が2つ目の集中ケアコースで申し込みをするのですが、この時にルブレンとある約束をしています。

 

それは、最低3か月継続(3回分ご購入)するという約束です。

 

これは公式サイトにもきちんと書かれています。

 

定期コースは最低3本(ヶ月分)をお受取り頂くことがお申込み条件となっておりますので、解約については3本目の商品をお受け取り頂いた以降にお願いします。

 

そのため解約は3本目を受け取ってからの解約となります。

 

 

 

ルブレンの解約についての疑問

 

ルブレンを実際に購入する前に公式サイトなどで確認すると思いますが、全てが書かれている訳ではないのでよく分からない部分があるのも事実です。

 

その点を少し見ていきましょう!

 

集中ケアコースをもし3か月以内に解約したらどうなるの?

 

 

集中ケアコースは3か月分をお受け取りすることを約束に購入しているので基本的に途中で解約はできません。

 

ですが、本当に解約できないのでしょうか?

 

例えどんな事情があっても3か月未満で解約することはできないのか、実際に「いいの製薬」に確認してみました!

 

これが実際の返信です。

 

 

これを見ても分かる通り解約は基本的に3本目の商品を受け取った後でしか行う事ができません。

 

ですが、注目してもらいたいのはそのあとの文です。

 

「お客様の都合による解約の場合、別途ご相談させていただいております。」

 

つまり、解約はどんな事情があっても絶対にできないという訳ではないということです。

 

もちろん、購入するときに3か月分をお受け取りするという約束で購入している訳なので基本的にはダメですが、やむを得ない事情がある場合は個別の相談に応じてくれるみたいです。

 

そのやむを得ない事情というのがどの程度適用されるかは確かではありません。

 

ですが、相談には乗ってくれるみたいなのでもし何かある場合は一度電話してみるといいかもしれませんね。

 

株式会社いいの製薬:(0120−39−9686)

 

 

箱を開けてしまったら本当に解約はできないの?


解約をするには3回分の受け取りを完了していてることが前提になります。

 

それに加えて商品が自宅に到着する7日前までに電話で事前に連絡する必要があります。

 

そのため箱を開けるかどうかに関わらず商品が発送されている時点で解約することはできません。

 

7日未満になってもし解約の電話をしても次のように返答されます。

既に商品は発送されていますので、次回からの定期便を解約させていただきます。

恐れ入りますが、今回の分はお受け取りください!

 

となります。

 

なので、解約をするときは次回の到着予定日を確認しておくことが大切です。

 

もし初めての利用で3か月を経過していない場合は90日間返金保証を使ってルブレン1本分の金額を返金してもらうことができます。

 

解約料は発生するの?

 

 

解約料は発生するのか実際に聞いてみると

 

「商品が到着する7日前までにご連絡していただければ、解約料などは一切発生しない」

 

とのことでした。

 

連絡が7日未満になると商品を止めることができないのでその商品の代金はお支払いいただく必要があります。

 

3本目以降はいつでも解約できるので、解約料などの心配はいりません。

 

 

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ルブレンの返金保証についての疑問

 

ルブレンの返金保証を受け取るとき、商品は返送しなきゃダメ?

 

 

ルブレンの返金保証を利用する場合、お金も返してもらえて、商品も貰えるの?と
疑問に思うこともあると思います。

 

公式サイトにも書かれていなかったので「いいの製薬」に電話で確認してみました!

 

 

 

 

 ルブレンの返金保証を利用するときは、商品も返送しなければいけないですか?

 

 

 

 

 商品に関してはご返送いただかなくても結構です。ただ返金保証は1度しかご利用になれないのでその点はよろしくお願いします!

 

 

 

 

商品は貰えるんですね! 

分かりました。ありがとうございます!


 

問い合わせた結果、返金保証を利用した場合その商品は差し上げるとのことでした。

 

商品も返送するとなるといろいろとめんどくさそうなのでその点は安心しました。

 

注意点としては返金保証は1度だけしか利用できないことです。それと同時に返金保証を利用すると以後その商品を購入することができません。

 

ルブレンの成分は大量生産できない非常に貴重な成分なので、本当に必要としている人に使ってもらいたいというメーカー側の考えでしょう。

 

返金保証はあくまで自分に合わなかった場合に使用するものなので注意しましょう。

 

 

その他の注意事項は公式サイトから引用します。

 

・ルブレン:初回注文日より90日以内
最低3カ月継続(3本分ご購入)の方限定です。2本以下のご購入の方はご利用頂けません。
・各ご家庭一回限りで初回ご注文のお客様に限ります。
・複数のご注文をされた場合の返金対象は、1本のみとなります。3か月分(3本まとめて)配送の場合には、1本のみのご返金となります。
・お電話(0120-39-9686)にて事前にご連絡をください。事前にご連絡がない場合、返金を致しかねますのでご了承ください。
・返金保証制度を一度ご利用になったお客様は、以後同商品が購入不可になりますのでご注意ください。
・返品時の送料はお客様のご負担となります。また、返金の際の振込手数料250円は一律でお客様のご負担となります。(送料無料商品につきましては、さらに送料600円(税別)分を差し引いた額のご返金となります。)
・返送の際は、元払いでヤマト運輸宅急便・佐川急便飛脚宅配便・日本郵便ゆうパックのいずれかの方法で弊社宛てにご返送ください。また、送り状控えは念のため3ヶ月間保管してください。

 

 

お金の返金はどのようにされるの?

 

もしルブレンが自分に合わず90日間返金保証を利用する場合は、どのようにお金が返金されるのでしょうか?

 

気になったのでこの点も「いいの製薬」に確認してみました!

 

 

 

メールからも分かる通り90日間返金保証を利用した場合は、お客様の口座にお金が返金されます。

 

もしお支払方法が代引きや後払いだった場合は、電話で金融機関の口座番号などの情報を確認して振り込んでくれるようです。

 

そのため返金保証を利用する場合は電話で連絡する必要があります。電話で事前に連絡を入れないと返金してくれないので注意が必要です。

 

 

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解約はしなくても休止にする選択も!

 

 

 

ルブレンを利用している人の中には「商品を使い切っていないのに新しい商品が届いてしまう」と言われる方がいます。

 

 

使う頻度より、届く頻度の方が多いのでルブレンがどんどん溜まっていってしまい仕方なく解約する人もいるようです。

 

 

そのようなときはルブレンを一時的に休止することができます。休止を利用することによってその期間の間、配送をストップすることができます。

 

・(3か月ごと).余ってるので【3か月後】にお届け。その後も3か月ごとに変更 
・(4か月ごと).余ってるので【4か月後】にお届け。その後も4か月ごとに変更 
・(5か月ごと).余ってるので【5か月後】にお届け。その後も5か月ごとに変更 

 

この中から好きな配送期間を選ぶことができます。

 

定期と聞くと毎月届くイメージがありますが、そのようにする必要は全くありません。

 

この中から自分に合った配送期間を選ぶことができます。

 

 休止の変更はこちらのページから簡単にできます。

 

 

休止を利用することによって、ルブレンが溜まる心配がなく自分のペースで使用することができます。

 

休止の期間が長すぎる場合はコース変更でOK?!

 

休止ではなく家に届く頻度を少しだけ減らしたいという場合はコース変更することが可能です。

 

その場合以下の3つの中から選択できます。

 

A. 次回まで毎月コース、その後に隔月コース(2ヶ月に1本)に変更

B. 1カ月お休みし、そのあと毎月1本お届け
C. すぐに隔月コース(2ヶ月に1本)に変更

 

コース変更を利用することによって購入者の負担を減らすことができます。

 

お金の節約にもなるので、届く頻度は落としたいけど休止は少し大げさ!という人はコース変更がピッタリです。

 

 コースの変更はこちらのページから簡単にできます。

 

 

まとめ

 

以上がルブレンの解約・返金について実際に問い合わせて得られた情報です。

 

ルブレンの集中ケアコースは基本的に3か月分は受け取らなければいけないので購入前の場合は頭に入れておくといいかもしれませんね!

 

また、商品が多くなりすぎても解約する必要はなく、休止やコース変更するという選択肢もあるので覚えておくと安心です。

 

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